Yeni hasta için randevu öncesi hazırlık süreci
İlk kez kliniğe gelecek hastanın kaydını, bilgi paylaşımını ve ilk görüşmesini düzenleyen kontrol listesi.
İlk randevunun kalitesi hasta kliniğe gelmeden başlar. Eksik adres bilgisi, hazırlık gerektiren bir işlem veya uzun kayıt süreci ilk izlenimi olumsuz etkileyebilir. Standart bir hazırlık akışı hem hastayı hem ekibi rahatlatır.
01
Gerekli bilgiyi önceden belirleyin
Telefon görüşmesinde yalnızca randevu için gerekli asgari bilgi alınmalıdır. Sağlık geçmişi ve ayrıntılı kişisel veriler uygun bilgilendirme ve güvenli yöntemlerle toplanmalıdır.
- İletişim bilgisini teyit edin.
- Başvuru nedenini kısa biçimde kaydedin.
- Özel erişim ihtiyacı olup olmadığını sorun.
02
Beklentiyi açıkça anlatın
Hastaya konum, tahmini görüşme süresi ve yanında getirmesi gereken belgeler anlaşılır biçimde iletilmelidir. İlk görüşmenin muayene ve planlama amacı taşıdığı durumlarda bu ayrım önceden açıklanmalıdır.
- Park ve ulaşım bilgisini güncel tutun.
- Gecikme halinde aranacak numarayı paylaşın.
- Ücret hakkında yalnızca doğrulanmış bilgi verin.
03
Ekip için kısa bir kontrol listesi kullanın
Randevu günü resepsiyon, hekim ve yardımcı personelin aynı temel bilgiyi görebilmesi tekrar soruları azaltır. İlk görüşme sonunda sonraki adım ve sorumlu kişi netleştirilmelidir.
- Dosya ve onam durumunu kontrol edin.
- Gerekli görüntüleri doğru profile ekleyin.
- Sonraki adımı hasta ayrılmadan kaydedin.
Klinik işleyişi
Bu süreci düzenli kayıtlara dayandırın
Lucerna, bu rehberde ele alınan günlük işlerin hasta kaydı, takvim ve yönetim verileriyle birlikte yürütülmesine yardımcı olur. Kliniğinizde nasıl uygulanabileceğini ürün ekranları üzerinden inceleyebilirsiniz.
